c15 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা c15-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা রক্ষায় গভীর প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং Rocket, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা তা ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা রক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের c15 প্ল্যাটফর্মে, আপনার অধিকার এবং বিশ্বাস আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়, তা ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে হোক, আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সমানভাবে সুরক্ষিত।

আমরা c15তে কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা c15-তে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনাকে বিশ্বস্ত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারি। এখানে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত:

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

• নিবন্ধন তথ্য: আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি c15-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
• যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত ID সংগ্রহ করি। এটি বাংলাদেশ আইন দ্বারা প্রয়োজন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।
• অর্থপ্রদান তথ্য: আমরা আপনার Rocket, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আমরা নিরাপদে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারি। আমরা কখনও সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
• ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য: আমরা আপনার বর্তমান ঠিকানা, জেলা (চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য) এবং স্থায়ী ঠিকানা সংগ্রহ করি।
• লেনদেনের ইতিহাস: আমরা আপনার সমস্ত ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড রাখি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারি।

আমরা c15-তে কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা c15-তে আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপডেট করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করি।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• আইনি সম্মতি: আমরা বাংলাদেশ আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• গ্রাহক সেবা: আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি।
• ক্রিকেট বেটিং আপডেট: আমরা BPL, Asia Cup বা অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্ট সম্পর্কে আপডেট এবং প্রচার পাঠাতে আপনার ইমেইল এবং SMS ব্যবহার করতে পারি (যদি আপনি সম্মতি দেন)।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি কি?

আমরা c15-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়, ভাড়া বা অন্যথায় শেয়ার করি না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আমরা যদি আইনত বাধ্য হই বা আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হয়, তাহলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক অংশীদার: আমরা বিশ্বস্ত ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে (যেমন ডেটা বিশ্লেষণ)।

আমরা c15-তে আপনার তথ্য কতদিন রাখি

আমরা c15-তে আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সাধারণত, আমরা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনি c15-এ থাকেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং করের কারণে কমপক্ষে ৭ বছর লেনদেনের রেকর্ড রাখি।
• যখন তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

আমরা Cookies এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার করি

আমরা c15 প্ল্যাটফর্মে Cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আমরা:

• আপনাকে লগইন করা রাখতে পারি এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে পারি।
• আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে পারি।
• জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে Cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি c15-এ কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং আপনার সাথে যোগাযোগ

আমরা c15-তে আপনার অধিকার রক্ষা করতে বিশ্বাস করি। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আমাদের c15-তে আপনার ডেটা অধিকার

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনাকে আপনার সম্পর্কে আমরা যে তথ্য সংরক্ষণ করি তা প্রদান করি।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য অসঠিক হয়, আপনি আমাদের কাছে এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মোছার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন (যদি এটি আইনি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন না করে)।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট প্রকারের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ।

আমরা কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করি

আমরা c15-তে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• ইমেইল: আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ইমেইল পাঠাই।
• SMS: আমরা জরুরি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং অনুমোদন কোডের জন্য SMS পাঠাই।
• প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি: আমরা c15 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে পারি।
• ফোন: যদি প্রয়োজনীয় হয় এবং আপনি সম্মতি দেন, আমরা আপনাকে ফোন করতে পারি।

আমাদের c15 ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা c15-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• এনক্রিপশন: আমরা পরিবহনের সময় (SSL/TLS) এবং বিশ্রামে (AES-256) আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের c15 সার্ভার ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুসারে কর্মচারীদের তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিই।
• নিয়মিত অডিট: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধন করি।

আমাদের c15 নীতিতে পরিবর্তন

আমরা c15-তে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব। এই নীতি চূড়ান্ত পরিবর্তিত তারিখ থেকে কার্যকর হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা শর্তগুলিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।